滋賀県

試験施工を通じて、サーモバリアの効果をお客様に「体感」して欲しい。有限会社高山塗装店様

有限会社高山塗装店様は、滋賀県米原市に本社を構える塗装業者です。同社では、塗装のほかにも特殊な機器を使用して床面を滑らかにし、艶やかな仕上がりにする「鏡面仕上げ」など、新しい工法も積極的に取り入れながら、お客様に喜んでもらえるサービスを数多く提供しています。

昨今ではサーモバリア代理店制度にも加盟し、お客様により安心して施工をご検討いただけるよう、事前に完成イメージや効果を確認できる「試験施工」を実施されています。こうした取り組みからは、「お客様に十分ご納得いただいたうえで、最良の選択をしてほしい」という同社の誠実な想いが伝わってきます。

本記事では、サーモバリアの代理店として活動されている有限会社高山塗装店代表取締役高山様に、代理店制度に加盟された経緯や、今後の目標についてお話を伺いました。

有限会社高山塗装店代表取締役髙山悠様

本日のインタビューでは、有限会社高山塗装店様がサーモバリアの代理店として活動を始められた経緯や、代理店制度を通じて感じたことなどを伺えればと思っております。まずはじめに、御社の事業内容をお聞かせいただけますでしょうか？

弊社は塗装業を主軸としており、主にBtoB領域の工場・倉庫などの塗装業務から、一般住宅の外壁・屋根塗装まで幅広く請け負っております。昭和39年の創業以来、大手企業の大規模改修工事にも携わり、長年にわたり真摯に塗装業務に向き合ってまいりました。

私たちが大切にしているのは、常に「お客様のニーズにしっかり応えること」です。その想いから、既存の床を磨き上げることで美しい状態を長く維持できる「床の鏡面仕上げ」など、新しい技術や工法も積極的に取り入れています。こうした取り組みはすべて、お客様により高い満足を感じていただくためのものです。

これからも、お客様の課題解決につながる商品やサービスを提供し続け、より良い環境づくりに貢献してまいりたいと考えております。

サーモバリアの代理店事業を始められた経緯について、どのようなきっかけがあったのかお聞かせいただけますでしょうか？

代理店制度に興味を持つようになったのは、3～4年前に弊社へ届いた「サーモバリアの代理店をしませんか？」というFAXがきっかけでした。ちょうど滋賀県彦根市で説明会が開催されており、すでにお付き合いのあった協力業者さまと一緒に参加しました。

説明会では、実際のデモンストレーションを通じてサーモバリアの遮熱効果を体感することができ、「この商材なら、お客様に喜んでいただける」と感じました。それが、代理店加盟を決断する大きな後押しとなりました。

塗装業をメインにされている御社が、弊社の代理店制度にご応募くださった背景には、遮熱材に何か魅力を感じられた点があったのではないかと拝察しております。弊社の遮熱材「サーモバリア」に惹かれた理由について、お聞かせいただけますでしょうか。

弊社でも遮熱塗装を取り扱っており、一定の効果はあるものの、室温の改善まで考えると、塗装とは異なるアプローチの必要性を感じていました。

サーモバリアは、暑さの原因となる「輻射熱」を反射することで、室内環境そのものを改善できる点に魅力を感じました。実際に説明会でデモンストレーションを拝見し、塗装とはまったく異なるアプローチで効果を発揮することを体感しました。「サーモバリアなら、お客様に自信を持って提案できる」と感じたことが、代理店への加盟を決めた理由です。

代理店としての活動を始められてから、お客様を獲得するための営業面で何か工夫された点があれば、お聞かせいただけますでしょうか。

代理店に加盟した当初は、ライフテックから直接ご指導いただける環境が整っており、営業ツールを購入したうえで、1対1の営業指導を受けていました。私は、一度聞いた内容をすぐに他の方へ説明したり、プレゼンしたりすることが得意だったため、ライフテックから学んだことをお客様に伝え続けていきました。

その積み重ねが受注につながり、代理店としての営業活動を進めるうえで大きな力になっていると感じています。また、取引先は企業様が多いため、従業員の環境改善がなぜ必要なのかについても、サーモバリアのデモンストレーションを交えながら丁寧に説明するようにしています。

説明の際には、企業における「職場環境対策の重要性」についてもお伝えしています。たとえば、暑さを原因とする従業員の体調不良や退職が起これば、生産性の低下や企業としての責任問題に発展することも考えられます。こうしたリスクをサーモバリアで解決できることを、具体的な事例や効果を示しながら丁寧に説明するよう心がけています。

最初のお客様からの反応は、いかがでしたでしょうか？

お客様からは、「昨年の夏とは暑さがまったく違う」と大変喜んでいただけました。複数棟ある工場のうち一棟だけを施工したのですが、施工した建物だけ明らかに体感が違うとお声をいただき、効果を実感していただけたことがとても印象的でした。

また、施工前後の体感温度を視覚的に確認できる「サーモグラフィー」も導入し、温度の変化をお客様自身が目で見て理解できるようにしたことも、効果を伝えるうえで有効だったと感じています。

代理店に加盟されてから3年とのことですが、これまでにどれくらい、サーモバリアの施工をされましたか？

サーモバリアSの工事には2～3件ほど携わりましたが、実際には施工よりも商材そのものを物品として販売するケースが多いです。お客様の中には「自社で施工・メンテナンスを行いたい」と考えられる企業様も多いため、そのようなお客様には商社のような形で商材を販売するスタイルを取っています。

会社として今後の目標について、ぜひお聞かせいただければ幸いです。

今後は、まず5年で売上を倍にし、さらにその5年後には5倍を目指すかたちで、着実に事業を成長させていきたいと考えています。そのためには、弊社自身がスカイ工法の施工資格を取得し、施工できる人材を育成・採用していくことが重要だと感じています。

同時に、他の代理店にはない「独自の強み」も育てていきたいです。たとえば、弊社ではお客様が効果を体感できる「試験施工」をより体系的に実施できる仕組みづくりを進めたいと思っています。

サーモバリアを、「試験施工」という形で取り組みたいとお考えの理由について、お聞かせいただけますでしょうか。

私たちには、「お客様に喜んでもらいたい」という想いがあります。お客様の中には、本施工に進む前に「どれくらい効果があるのかを事前に確かめたい」とお考えの方も多くいらっしゃいます。そこで、まずは試験施工によって実際の効果を体感していただき、納得いただいたうえで本施工へ進んでいただける流れを整えることで、より安心してご判断いただけると考えました。

本施工が必要になった際には、サーモバリアの施工に精通した他の代理店様へ依頼する形を取りたいと考えています。

お客様を第一に考えてサービスを提供されている姿勢が、とても素晴らしいと感じました。お客様への想いや、今後のビジョンについてもお聞かせいただけますでしょうか。

私たちは、「お客様の幸せ」が弊社の幸せにつながると考えています。試験施工があれば、お客様にもより安心してサーモバリアの導入をご判断いただけると思っていますので、今後HPをリニューアルする際には、その取り組みを紹介できればと考えています。

また、サーモバリアをお客様の環境改善に活かせる「ひとつの武器」として位置づけながら、さまざまな企業様からメンテナンスを安心して任せていただける存在になれるよう、これからも努めていきたいと思っています。

まとめ

今回お話を伺った有限会社高山塗装店様は、昭和39年の創業以来、塗装業で培ってきた豊富な経験と高い技術力を活かし、企業の環境改善や光熱費削減対策など、現場が抱えるさまざまな「お困りごと」の解決に取り組まれています。

代表取締役の高山様は、「お客様に喜んでもらいたい」という想いを大切にされており、お客様の幸せが自社の幸せにもつながると考えられています。その想いから、環境改善に役立つサーモバリアの効果を体感されたことが、代理店への参画を決断する大きなきっかけになったそうです。また、既存の塗装事業との親和性も高く、サーモバリアを取り扱うことで、これまで以上にお客様の幅広い課題に応えられると感じられたとのことでした。

インタビューの中で、高山様は「サーモバリアなら『お客様に自信を持って提案できる商材』だ」と感じられているとのことでした。その言葉を受け、私たちも高山様の期待に応えられるよう、製品性能のさらなる向上と代理店サポートの強化に一層努めていきたいと、改めて身の引き締まる思いを感じました。